Возврат лицензионного программного обеспечения

Оплата и доставка

Возврат лицензионного программного обеспечения

Как оформить Заказ?

Как получить электронную лицензию?

Способы оплаты заказа

Возврат и обмен товаров

Условия Доставки

 Какие есть способы оформления заказа?

Также оформить заказ можно напрямую через отдел продаж, позвонив нам по телефону или написав по электронной почте:  office@bastionsoft.ru

Или воспользовавшись сервисами “Обратный звонок” и “Написать сообщение” .

  Как получить электронную лицензию?

После оплаты Вы получите ключ лицензии и ссылку на программный дистрибутив. Эти данные придут на электронный адрес, указанный Вами при регистрации. После чего Вам нужно скачать дистрибутив, перейдя по полученной ссылке и ввести ключ в соответствующее поле в программе. Активация с использованием лицензионного ключа.

    Способы оплаты заказа

Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас способ оплаты

    Оплата по безналичному расчету

В случае безналичного платежа заказчику выставляется счет на оплату (отправляется менеджером отдела продаж по электронной почте). Предоплата должна произойти в течение 5 банковских дней с момента оформления заказа.

Сразу же после поступления средств на наш счет менеджер свяжется с Вами, чтобы обсудить условия доставки заказа. В среднем время поступления оплаты занимает около 2 дней, если перевод совершен на территории Российской Федерации.

Вы можете уведомить нас об оплате счета по телефону или отправить платежное поручение по электронной почте office@bastionsoft.ru. Это ускорит процесс получения товара.

Оплата через электронные платежные системы

Оплата поступает к нам в течение 5-10 минут. Обращаем Ваше внимание! При оплате через платежные системы взимается дополнительная комиссия!

«Бастион Софт» принимает оплату через следующие системы:

Оплата с помощью системы Яндекс-Деньги

При оплате через электронную систему Яндекс Деньги взимается дополнительная комиссия в размере 8%.

Оплата с помощью системы Web-Money

При оплате через электронную систему Web-Money взимается дополнительная комиссия в размере 7%.

Оплата через QIWI кошелек

При оплате через электронную систему QIWI-кошелек взимается дополнительная комиссия в размере 7%.

 Оплата с помощью банковской карты VISA, MasterCard и UNION Card

При оплата банковской картой, заказчику также, как и при безналичном платеже, выставляется счет (по факсу или e-mail), который необходимо проверить, если возникнут какие-либо вопросы по заказу, связаться с менеджером. Если всё верно, ответом на полученное письмо или по телефону менеджеру необходимо подтвердить заказ.

После чего вам будет выслана ссылка на оплату, пройдя по которой, вы попадете на защищенную страницу, где сможете осуществить платеж, введя необходимые данные вашей банковской карты. Оплата проходит моментально. После поступления денежных средств, менеджер «Бастион Софт» свяжется с Вами, чтобы обсудить условия доставки заказа.

 Возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.

ВНИМАНИЕ! Не допускается оплата услуг с помощью банковской карты лицом, не являющимся ее держателем. В случае, если указанные действия имели место, с лица, использовавшего чужую карту, будет взыскана сумма платежа и штраф в размере 100 у.е. по факту нарушения законодательства РФ (ст.159 УК).

Возврат и обмен  товара

Если вы хотите произвести возврат приобретенного у нас продукта, вам необходимо отправить запрос  с указанием причины и номера вашего заказа на электронный адрес: office@bastionsoft.ru

Политика возврата

I. Условия возврата денежных средств за проданный товар

В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:

1. В любой момент до получения товара.

2. После получения товара в течение 7 дней за исключением случаев, описанных в пункте II.

Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

— товарный вид;

— потребительские свойства;

— документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

3.

В случае передачи экземпляра программного продукта электронным способом (например, по электронной почте) возврат денежных средств происходит только при условии, что ключ не был активирован.

* Возврат товара Покупатель производит самостоятельно за свой счёт.

II. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

1. Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

(Закон о защите прав потребителей). 
2.

 Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

3.

 Электронные и именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Вопрос о замене лицензий решается в индивидуальном порядке в течение 3-5 рабочих дней.

Если вы хотите обратиться с заявкой о замене купленной лицензии на другую лицензию, вам необходимо:

1. Оформить заказ на новую лицензию, которую вы хотите получить вместо купленной лицензии.

2. Выбрать любой способ оплаты.

3.

Заказ не оплачивать.

4. Выслать номер нового неоплаченного заказа и номер оплаченного и полученного заказа на адрес office@bastionsoft.ru

5. Заявка на замену рассматривается в течении 3-5 рабочих дней.

6. В случае, если замена возможна, покупателю на e-mail отправляется:

ссылка на доплату, если стоимость нового заказ выше стоимости полученного заказа;

информация о возврате разницы в цене, если стоимость нового заказа ниже стоимости полученного заказа.

Обратите, пожалуйста, внимание, что почти у каждой программы есть ознакомительные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить, насколько софт Вам подходит. При возврате товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

 Доставка товара

«Бастион Софт» осуществляет доставку во все регионы Российской Федерации.

Существует два основных вида доставки программного обеспечения − электронная и физическая. При электронной доставке на основе персональных данных покупателя разработчик создает ключ, который высылается покупателю по электронному адресу. 

При покупке коробочной версии продукта, содержащую загрузочный диск и всю необходимую документацию доставка производится транспортной компанией.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно получить оформленный Вами заказ в пункте самовывоза в Москве.

Как получить дополнительную информацию?

По всем интересующим Вас вопросам или уточнениям информации по оплате и доставке Вашего заказа обращайтесь:  office@bastionsoft.ru

Источник: http://bastionsoft.ru/content/oplata-i-dostavka

Можно ли вернуть диск с игрой в магазин по закону

Возврат лицензионного программного обеспечения

Покупка лицензионной игры на диске для многих игроков едва ли не событие года. Выхода новинки ждут, к ней готовятся, обновляют программное обеспечение или вообще компьютер, деньги собирают.

И вот покупка совершена, счастливый покупатель спешит домой опробовать новинку, откладывает все дела на неопределенное время, отменяет встречи, выходит из онлайна. И тут тяжелейший удар по ранимой психике — игра не запускается.

Какое-то время он еще пытается пробовать реанимировать ее, но в итоге приходит к насущному вопросу, можно ли вернуть или поменять в магазине диск с игрой.

Можно ли вернуть игровой диск в течение 14 дней?

В данном случае первое, что стоит сделать — это обратиться к Закону О защите прав потребителей. Можно однако и сразу попробовать вернуть, нередко такое срабатывает. Но основные положения стоит знать.

Законоположение по статье 25 предписывает, что товар, который по определенным параметрам не подошел покупателю может быть возвращен в магазин. Поэтому изначально следует определиться, на каком основании происходит возврат:

  • игровой дисковой носитель надлежащего качества, все работает, просто игра не понравилась;
  • упаковку не вскрывал, так и лежит, дома почитал отзывы, решил не играть;
  • на моем компьютере не открывается, но на ноутбуке друга все работает;
  • на любых устройствах программа не открывается или не устанавливается.

Вопрос о том, как вернуть диск с игрой в магазин, потому что не понравилось играть, отпадает сам собой. Следует знать, что в указанной статье есть перечень товаров, которые не подлежат возврату по общим правилам. Среди них имеется указание и на непериодические издания. Подразумевается, что они могут продаваться на технических носителях.

При желании в данное положение может быть включен и диск с игрой. Однако такового не присутствует в поясняющем перечне тех изданий, которые не подлежат возврату. То есть на практике правовой момент возврата игровых покупок остается не урегулированным.

Диск с игрой можно ли вернуть при наличии чека

Вернуть лицензионный диск с игрой в магазин, если имеется чек и упаковка не была вскрыта обычно не составляет труда. В этом случае очевидно, что клиент товаром не пользовался, все на месте, его можно вернуть на продажу тут же. Однако вернуть ту же игру спустя какое-то время уже проблематично.

Дело в том, что не всегда продавцы знают о законных основаниях для возврата. Поскольку момент с трактовкой игрового носителя как непериодического издания пока спорный, клиент вполне может настаивать на том, чтобы в установленный срок его покупку приняли обратно.

Тут однако тоже имеется нюанс. Возвращая качественный товар, по законодательству потребитель может требовать его обмен. То есть замену по внешним параметрам.

И лишь при отсутствии таковой требовать по чеку возврата денег.

На основе данного момента магазин также может отказать в возврате диска с игрой, поскольку за то, что она не понравилась или не устраивает потребителя он ответственности не несет.

Если вскрыта упаковка можно ли вернуть диск с игрой

Со вскрытой упаковкой вернуть товар сложнее. Однако законодательство предусматривает, что отсутствие упаковки вообще не может являться поводом не принять изделие обратно.

Оговаривается отдельно, что вернуть товар со вскрытой упаковкой можно в том случае, если наличие и качество содержимого нельзя проверить, не вскрыв фасовку.

То есть в этом случае работоспособность игрового диска иначе никак не могла бы быть установлена, если она не проверялась перед покупкой в магазине.

Отдельно следует сказать о приобретении товаров через интернет-магазин. От такой покупки по Закону О защите прав потребителей клиент может отказаться в течение семи дней с момента получения на руки. При этом качество товара или его категория не влияет не может быть причиной отказа.

Можно ли вернуть бракованный диск?

Бракованный диск с игрой возвращается по общим правилам возврата некачественного товара. При обнаружении любого дефекта в течение первых 14 дней, клиент имеет право:

  • отказаться от покупки вообще и вернуть деньги;
  • потребовать обменять изделие на такое же соответствующего качества;
  • приобрести взамен диск с другой игрой, с перерасчетом разницы в цене.

Может случиться так, что в течение двух недель покупка не использовалась. К примеру была приобретена в подарок и дожидалась случая, или просто не было возможность или времени ее проверить. В этом случае законом предписывается, что в случае обнаружения существенного недостатка, продукция может быть возвращена в магазин.

То есть, если игровой диск не читается, или программа устанавливается, но не запускается на устройстве, соответствующем заявленным требованиям — это считается производственным дефектом. По нему данную покупку можно вернуть в течение двух лет со дня приобретения. Важно однако сохранение чека или иного доказательства ее приобретения — где, когда и за сколько.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (7 4,14 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-po-zakonu-vernut-v-magazin-disk-s-igroj.html

Проблема защиты прав приобретателей при заключении лицензионного договора на использование программы для ЭВМ

Возврат лицензионного программного обеспечения

Громов К. А. Проблема защиты прав приобретателей при заключении лицензионного договора на использование программы для ЭВМ [Текст] // Юридические науки: проблемы и перспективы: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Казань, май 2016 г.). — Казань: Бук, 2016. — С. 201-202. — URL https://moluch.ru/conf/law/archive/181/10518/ (дата обращения: 09.10.2019).



Современное общество переживает один из самых кульминационных моментов своего существования. Резкий подъем в развитии программирования, совершенствования компьютерных технологий требует соответствующего внимания в сфере защиты интеллектуальных прав, особенно это касается защиты прав на программы для ЭВМ. Последнее время законодатель довольно много внимания уделяет этому вопросу [5].

Вместе с развитием процедур и механизмов по защите интеллектуальных прав правообладателей, логично будет признать, что законодателем слабо уделяется внимание процедуре и механизму защиты прав субъектов, которые правомерно пользуются результатами интеллектуальной деятельности правообладателей.

Согласно статье 1286 ГК РФ между лицами, которые имеют намерение пользоваться результатом интеллектуальной деятельности, программой для ЭВМ, и лицами, которые являются правообладателями программы для ЭВМ, заключается лицензионный договор [2].

Итак, физическое или юридическое лицо, приобретает, в лицензируемой точке продаж соответствующий носитель, на котором находится сама программа для ЭВМ.

В процессе установки на свое устройство ЭВМ программы открывается дефект программы, который может привести к сбою в работе системы ЭВМ, а в некоторых случаях приводит возникновению неполадок в системе, которые не дают возможности использовать соответствующее устройство ЭВМ по назначению.

Возникает логичный вопрос, а может ли лицо, добросовестно приобретшее лицензию на программу для ЭВМ, как потребитель, рассчитывать на то, что денежные средства за недоброкачественный товар ему будут возращены.

Реальность такова, что для субъекта, приобретшего соответствующий материальный носитель, на котором находится программа для ЭВМ, становится проблемным и почти неисполнимым возврат уплаченных денежных средств [3]. Чтобы понять причину такой проблемной ситуации, лучше всего будет проиллюстрировать это на примере.

Физическое лицо приобретает программу для ЭВМ на каком-либо материальном носителе (например, компакт-диск) или в любой иной объективной форме (передачей файлов через Интернет). Далее лицо производит установку соответствующей программы для ЭВМ.

После установки лицо обнаруживает, что программа либо не соответствует функциональным требованиям ЭВМ и не может свободно использоваться на соответствующей ЭВМ по тому назначению, которое изначально предполагалось и заявлялось, или программа не соответствует техническим требованиям и не может функционировать в принципе на данной ЭВМ из-за отсутствия программного обеспечения на ЭВМ.

В результате возникает конфликтная ситуация, которая требует разрешения с помощью привлечения к ответственности виновных лиц. С точки зрения Закона о защите прав потребителей за товар ненадлежащего качества отвечает всегда продавец. Такая правовая логика благоприятствует потребителю [3].

Однако в случае приобретения программы для ЭВМ все происходит совсем не по правилам Закона о защите прав потребителя. Когда лицо в претензионной форме требует вернуть уплаченные денежные средства, противная сторона отказывает ему. Как бы с этим были ни согласны потребители, но в данном случае отказ правомерен.

Дело в том, что в данном случае участниками договора не являются не продавец и потребитель [4]. Программа для ЭВМ в данном случае не является продуктом, работой или услугой. А следовательно применяться Закон о защите прав потребителей не может.

Компания, которая передавала программу для ЭВМ на материальном носителе приобретателю, детально и правомерно с точки зрения действующего законодательства объясняет свою позицию на претензию последнего относительно невозможности установки или отсутствия функционального значения программы ЭВМ. А именно, приобретатель приобрел не товар, а право на использование.

То есть приобретатель заключил лицензионный договор, по которому одна сторона (лицензиар) передает право на использование программы для ЭВМ (авторизационный код или ключ доступа) другой стороне (лицензиату) за лицензионное вознаграждение. Вознаграждение получено, право пользования предоставлено — лицензионный договор исполнен.

Подведем итог, стороны договора не совпадают с критериями сторон договора в соответствии с Законом о защите прав потребителей, предметом договора не является товар, работа, услуга. Вывод — претензия приобретателя к компании, предоставившей право использования соответствующей программы для ЭВМ, является необоснованной.

Вместе с тем остается открытой проблема неурегулированного законодательства в сфере защиты прав лицензиатов программы для ЭВМ, поскольку лицензионное вознаграждение возвратить невозможно, хотя воспользоваться программой для ЭВМ не получилось.

По этому поводу возникают разные позиции. Кто-то говорит о том, что целесообразнее было бы в области распространения программ для ЭВМ в торговых точках использовать по аналогии законодательство о защите прав потребителей. Такая позиция кажется необоснованной.

Поскольку, как уже было указано выше, присутствует в этих отношениях разный предмет договора, совершенно разные стороны договора, которые невозможно приравнять к сторонам продавец- потребитель.

Аналогию закона согласно статье 6 ГК РФ можно применить только в том случае, если отношения прямо не урегулированы законодательством или соглашением сторон, отсутствует применимый к ним обычай и если это не противоречит их существу [1].

Чтобы решить проблему защиты прав добросовестных приобретателей, необходимо предусмотреть отдельный комплекс статьей в части 4 Гражданского кодекса, в котором будет детально прописан порядок и условия открытого лицензионного договора.

А именно, сторона должна разработать детально инструкцию к программе для ЭВМ, в которой для лицензиатов будет прописаны все функциональные и системные требования к программе для ЭВМ. Кроме того, необходимо обязать лицензиара осуществлять проверку работы программ для ЭВМ, право на использование которой он предоставляет.

Если иное не предусмотрено договором, сторона лицензиар после получения лицензионного вознаграждения считается по умолчанию ответственной за то, что программа для ЭВМ готова к функциональному использованию.

В случае, если возникают проблемы в использовании, сторона лицензиар должна будет нести ответственность за то, что программу ЭВМ невозможно использовать, так как знала или должна была это знать до заключения лицензионного договора.

https://www.youtube.com/watch?v=J0Qo5BV2-fo

Таким образом, придерживаясь подобного рода правовой конструкции, можно урегулировать вопрос защиты прав добросовестных лицензиатов по лицензионному договору, предметом которых является использование программ для ЭВМ.

Литература:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)” от 30.11.1994 N 51-ФЗ.

Источник: https://moluch.ru/conf/law/archive/181/10518/

Условия возврата

Возврат лицензионного программного обеспечения

В случае заключения Лицензионного договора понятие “возврат товара” не применимо согласно законодательству РФ (ГК Статья 1235. Лицензионный договор ).

Все продукты, которые представлены на сайте sitecreator.ru являются Программными продуктами, неисключительное право использования которых предоставляется лицу (Лицензиату), заключившему Лицензионный договор на использование программного обеспечения и сделавшему соответствующую оплату вознаграждения в пользу Лицензиара за обладание таким правом использования Программного продукта.

Поскольку при приобретении заказчиком (Лицензиатом) Программного продукта заключается Лицензионный договор с Лицензиаром (обладателем исключительного права на Программный продукт) согласно Гражданскому Кодексу РФ ( Статья 1235.

Лицензионный договор ), то действие Закона о Защите Прав Потребителей не применимо для этого вида договора поскольку Программный продукт не является товаром в данном случае, для него не применимы понятия “возврат”, “товар надлежащего качества” и т. п.

как при заключении договора купли-продажи.

Программные продукты, представленные  на Интернет-сайте sitecreator.

ru являются продуктами исключительно для коммерческого использования (осуществления предпринимательской деятельности) и представляют собой программные решения, расширяющие возможности программного продукта третьей стороны, также предназначенного для коммерческого использования, под названием “opencart” (программный продукт для создания интернет-магазина, интернет-сайт разработчика: www.opencart.com).  Обозначенные программные продукты не предназначены для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.  В том числе и поэтому Закон о Защите Прав Потребителей не может быть применим в данном случае. Поскольку Закон “О защите прав потребителей” распространяется на отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

В Лицензионном договоре четко указано предназначение Программного продукта для коммерческого использования:

2.9. Настоящий Лицензионный договор заключается Сторонами в связи с осуществлением ими предпринимательской деятельности. Заключение Лицензиатом настоящего Лицензионного договора для целей отличных от предпринимательских (например, для личных, семейных, домашних и бытовых нужд) не допускается.

Все спорные вопросы решаются в соответствии с законодательством РФ.  Порядок разрешения споров прописан в договоре-оферте (Лицензионном договоре).

В первую очередь споры и разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Лицензионному договору, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

————————–

Автор (разработчик) Программного продукта в лице ИП Малютина Р. А. всегда готов оказать содействие в решении любых вопросов по работе Программного продукта.

Ниже описан порядок проверки (тестирования) в случае спорных вопросов.

Для проверки работоспособности Программного продукта может потребоваться от приобретателя лицензии (Лицензиата, условно “покупателя”) предоставление разработчику (Лицензиару) доступа к сайту, на котором работает Программный продукт.

Поскольку распространяемое Программное Обеспечение является модулями (расширениями) для движка интернет-магазина CMS Opencart и Ocstore, то тестирование в случае возникновения сомнения в надлежащем качестве продукта осуществляется только с использованием официальных (от разработчика CMS) дистрибутивов соответственно:

1) https://www.opencart.com

2) https://ocstore.com/downloads

При этом производится установка из дистрибутива на сервере, отвечающим минимальным требованиям для установки соответствующего движка соответствующей версии и требованиям устанавливаемого модуля, т. е. Программного продукта, приобретенного в данном магазине.

При этом тестирование единицы Программного продукта производится без установки дополнительного программного обеспечения третьих сторон если таковое не требуется для нормального функционирования конкретного тестируемого Программного продукта.  Сервер при этом должен быть исправен и грамотно настроен для обеспечения достоверного результата тестирования.

При этом операционная система сервера должна быть Linux Centos 7.*, на сервере должен быть установлен веб-сервер Apache версии не ниже 2.4 или установлена связка nginx (не ниже версии 1.12) + Apache версии не ниже 2.4, а также php соответствующей (для работы товара) версии в режиме модуля Apache или в режиме CGI / Fast CGI  (но не php-fpm).

Конфигурационные файлы Apache (включая .htaccess) и nginx должны при этом быть грамотно настроены.

Важный момент!  В описании функций каждого Программного продукта четко указаны основные функции, работоспособность которых гарантирована при заявленых условиях и требованиях для нормальной работы экземпляра Программного продукта.

Покупатель (точнее: Лицензиат – приобретатель неисключительного лицензионного права на использование Программного продукта) вправе требовать проверки работоспособности именно этих функций.  А также в описании Программных продуктов могут присутствовать бонусные функции.  Стоимость бонусных функций не включена в стоимость Программного продукта , т. е. их стоимость равна нулю.

  Набор этих бонусных функций и их 100% соответветствие соответствие описанию не гарантируется. Набор этих функций должен воспринимиаться “покупателем” (Лицензиатом) как бесплатное дополнение, которое ни к чему не обязывает разработчика (Лицензиара). Разработчик на свое усмотрение может менять состав таких бонусных функций вплоть до полного их удаления.

Требовать возврата на основе того, что ожидания покупателя (Лицензиата) не оправдались по отношению к бонусным функциям покупатель не вправе, т. к. это всего лишь бесплатная опция.

При возникновении любых споров следует руководствоваться информацией представленной в договоре-оферте (Лицензионном договоре), такая информация имеет наивысший приоритет.

Источник: https://sitecreator.ru/uslovia_vozvrata

При возврате планшета не возвращают деньги за установленные программы

Возврат лицензионного программного обеспечения

Семейное правоПри возврате планшета не возвращают деньги за установленные программы

Возврат техники в магазин в период 15 дней. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней.

Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным.

Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую: Статья 18 ЗоЗПП:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Гарантия возврата денег eBay
  • Возврат техники в магазин в период 15 дней.
  • Вернуть в магазин планшет
  • Связной: возврат товара
  • Как вернуть деньги за некачественный товар
  • Вернуть деньги за планшет
  • Закон о защите прав потребителей возврат товара

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за планшет?

Гарантия возврата денег eBay

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Эти правила регулируются: Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев.

Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара. При продаже товаров дистанционным способом, не действует указанный в первом выпуске газеты Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, изготовленный на заказ по индивидуально-определенным характеристикам , если отсутствуют недостатки. Еще одно условие — товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Как видите, закон не требует обязательно сохранять чек, поскольку покупатель может подтверждать покупку другими способами иные документы, штампы на упаковке, электронная переписка, свидетели. Акт должен быть в 2-х экземплярах. Поэтому, если указываете замечания к внешнему виду, то требуйте копию акта.

Также требуйте копию акта, когда товар доставляется в разобранном виде мебель и т. В акте надо указать, что товар доставлен в разобранном виде. Указанный акт необходим на случай возникновения спора во время возврата или обнаружения скрытых дефектов. В какой срок и как продавец обязан вернуть деньги?

Возврат денег осуществляется одним из следующих способов: Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя. Как действовать, если продавец отказывается вернуть деньги?

Во-вторых, если продавец устно отказался вернуть деньги и забрать товар, то придется писать претензию. Если на сайте нет информации, как минимум, о наименовании продавца и его реальном адресе, то следует отказаться от покупок в таком магазине.

Во-первых, это существенное нарушение Закона, во-вторых, труднее будет решать проблемы с товаром. Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.

Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, Тел.:

Возврат техники в магазин в период 15 дней

Предоставьте продавцу 3 дня на ответ. На странице открытого запроса нажмите Обратиться за помощью к eBay. Мы свяжемся с вами в течение 48 часов и возместим вам стоимость покупки и исходной доставки. Вопросы и ответы Что такое Гарантия возврата денег eBay?

б) вздутие крышки планшета (не во всех случаях); Решение: при старте DIGMA нажимайте клавишу “Esc”. программы и компоненты -> установка компонентов Windows. Мне возвращают деньги за планшет. Не на . недостатка не нашли), и срок возврата денег дольше 10 дней?.

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Эти правила регулируются: Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне -магазине — это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки а также в любое время до момента доставки.

Именно так — без объяснения причин, то есть не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней.

Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Информация памятка о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: При покупке в Интернет-магазине, в течение 7-и дней после доставки можно отказаться от любого товара.

Связной: возврат товара

В указанный перечень могут вноситься изменения. Услуга не распространяется на товары, приобретенные в кредит, а также на продукцию с заполненным фирменным гарантийным талоном и имеющим в комплекте лицензионное программное обеспечение.

Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов. Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.

Если товарный вид изделия нарушен, то покупатель может воспользоваться услугой по его восстановлению.

Ответы на вопросы от Юриста Можно ли обменять исправный планшет на другой Современный мир — мир технологического развития, которое способно облегчить жизнь каждого человека. К инновационным устройствам, благодаря которым люди могут делать работу и развлекаться, относятся планшеты.

Права потребителя Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый.

Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви.

Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой:

Вернуть деньги за планшет

Самостоятельная перепрошивка BIOS без бэкапа неизбежно приводит к окирпичиванию устройства! Самопроизвольные перезагрузки нового устройства, зависания и BSOD.

Характерные признаки: Спойлер Описание других проблем и способы их устранения Проблема: Второй вариант решения. ОС не загружается с USB-флешки.

Пожалуйста кто-нибудь присмотритесь , а то купил планшет сначала не запускался возил в сервис теперь вот крышка , возможно аккумулятор вспух Prs21

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок (от 7 дней); При продаже товаров дистанционным способом, не действует указанный в Если в момент составления акта продавец не передал деньги за.

Купила планшет он зарядку не держит вернула его в магазин отправили его на экспертизу, пришёл ответ дефект не выявлен, я могу вернуть им планшет и забрать деньги? Без согласия продавца на это – только в том случае, если сможете доказать, что дефект действительно имеется, по описанному – только в суде сможете получить значимый ответ. Как вернуть деньги за планшет, который перестал работать на 20 день после покупки.

Подарочные карты eBay, кредитные очки eBay и ваучеры eBay Товар был оплачен единовременным платежом.

Если объявление относилось к интерактивному аукциону, организованному продавцом, и товар был оплачен любым способом, на покупку распространяется действие Гарантии при условии, что покупатель предоставит копию счета от продавца и подтверждение оплаты.

Гарантия распространяется на товары, полученные лично, при условии соблюдения всех других требований. Негарантийные случаи Сожаление покупателя о сделанной покупке или любые иные причины, за исключением неполучения товара или несоответствия товара описанию в объявлении возможности возврата товара см.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

Процедура возврата денег за предустановленную на ноутбуке Windows Егор Морозов 16 Октября, – В любом случае, вернуть деньги за систему вы можете, если соблюдали все правила — об этом черным по белому написано в лицензионном соглашении Windows В зависимости от того, как вы получили программное обеспечение Windows, настоящий документ является лицензионным соглашением между i вами и изготовителем устройства или установщиком программного обеспечения, который распространяет программное обеспечение вместе с вашим устройством; или ii вами и корпорацией Microsoft или одним из ее аффилированных лиц — в зависимости от места вашего проживания либо основного места ведения бизнеса , если вы приобрели программное обеспечение у розничного продавца. Принимая это соглашение или используя программное обеспечение, вы соглашаетесь со всеми настоящими условиями, а также даете согласие на передачу определенной информации в процессе активации и использования программного обеспечения в соответствии с заявлением о конфиденциальности, описанным в Разделе 3. Если вы не принимаете настоящие условия, вы не можете использовать программное обеспечение или его компоненты.

Много правды о М. или как получить выгоду. Подобного не нашел.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

Источник: https://shadyharborrental.com/semeynoe-pravo/pri-vozvrate-plansheta-ne-vozvrashayut-dengi-za-ustanovlennie-programmi.php

Гарантия

Возврат лицензионного программного обеспечения
Гарантийные обязательства

Программные продукты поставляются «как есть».

При этом, если в процессе использования продукта по функциональному назначению возникают ошибки, сбои или другие функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической поддержки. Техническая поддержка по каждому отдельному продукту предоставляется его производителем/разработчиком.

Ответственность Интернет-магазина

Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные.

Информацию о гарантиях производителей программного обеспечения можно найти в соответствующих «Лицензионных соглашениях».

Правила по возврату программных продуктов

Продажа программной продукции существенно отличается по своей природе от продажи любых других товаров или услуг. В силу технических особенностей поставки программных продуктов, возврат приобретенных экземпляров продуктов/решений не возможен.

Это связано с тем, что при получении от вас оплаты за программный продукт генерируется уникальный лицензионный ключ для активации вашего экземпляра продукта/доступа к продукту, который является неотъемлемой составляющей поставки.

С момента генерации указанного лицензионного ключа согласно вашему заказу, продукт считается использованным, что делает невозможным его возврат.

ООО «СОФТКЕЙ ЮА» рекомендует ознакомиться с описанием программных продуктов, их характеристиками и функциональными возможностями до приобретения.

Просим вас заранее использовать все доступные способы для ознакомления с функциональными возможностями и характеристиками продуктов, поскольку после покупки мы не сможем совершить возврат.

Правила по возврату оборудования

Покупатель вправе отказаться от полученного товара ненадлежащего качества в течение четырнадцати дней, считая со дня получения Товара, при условии сохранения упаковки, товарного вида и потребительских качеств Товара в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей».

Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон от производителя, который находится в упаковке товара.

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.

Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром, в случае возникновения каких-либо вопросов с сервис-партнером, вы можете обратиться в Softkey.ua.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнен гарантийный талон;
  • серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
  • сохранность информации на жестком диске.

Всегда проверяйте, пожалуйста, комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием товара или руководством по его эксплуатации).

Как можно ознакомиться с продуктом до приобретения?

Практически для каждого программного продукта предоставляется 30-дневный период использования демо-версии. Вы можете отправить заявку на получение демо-версии интересующего вас продукта на адрес: info@softkey.ua

Таким образом, до принятия решения о покупке программного продукта вы можете полноценно оценить его возможности и соответствие вашим ожиданиям и требованиям.

Возврат денежных средств

Денежные средства могут быть возвращены только в случае ошибочного проведения платежа. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению от покупателя тем же платежным способом, каким были получены ошибочно перечисленные денежные средства. Комиссия за проведение операции по возврату денежных средств, если таковая взимается, производится за счет покупателя.

Форс-мажор

Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов), имеющих обязательную силу для Интернет-магазина возникшие после заключения договора, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Компанией своих обязательств.

Источник: https://www.softkey.ua/about/guaranty/

Сила Права
Добавить комментарий