Почтальон перепутал адреса как написать на него жалобу

«Низкая зарплата, а работа сложная»: почему «Почта России» такая медленная

Почтальон перепутал адреса как написать на него жалобу

Благодаря технологиям работа сотрудников почты во многом упростилась

Иван (имя изменено по просьбе героя. — Прим. ред.) — инвалид детства. У него ДЦП и проблемы со зрением. Долгое время мужчина не мог найти работу, пока не устроился почтальоном. Нападения прохожих, низкие зарплаты и колоссальная физическая нагрузка — дончанин подробно рассказал корреспонденту 161.ru о своей профессии.

Мечты и реальность

У меня нет образования — учился только в школе. Окончил 11 классов. У меня детский церебральный паралич, поэтому так и не смог выучиться на какую-то профессию.

Из-за инвалидности сложно найти работу — толком никуда не берут. Оставалось только подрабатывать грузчиком, а больше я ничего не умел и не знал. В детстве мечтал быть программистом.

Но у меня плохое зрение, поэтому не могу работать на компьютере.

Однажды увидел объявление, что требуется почтальон. Подошел, спросил, взяли. Там нет никаких особых требований: главное — уметь писать и иметь хорошую память. Последнее нужно, чтоб адресами не ошибаться. А то потом жалобы будут. Если на тебя клиенты жалуются, то тебя сразу увольняют

Я всё выдержал и был рад, что меня вообще взяли. Не могу сказать, что многое на почте казалось удивительным или необычным. Сравнить не с чем, когда особо ничего в жизни-то и не видел. Я даже с работой курьера был незнаком — не работал на подобных профессиях.

Я работаю здесь уже почти шесть лет. Никто никогда не жаловался. Поначалу пришлось пройти испытательный срок в три месяца. Если пройдешь, то тебе смогут доверить даже доставку заказных посылок. А вообще даже по первым двум неделям работы человека о нем можно сделать выводы. Бывали прогульщики, кто-то часто отпрашивался с работы. Такие надолго не задерживаются — их почти сразу выгоняют.

Кроме того, процесс приема на работу немного усложнился. Теперь перед испытательным сроком служба безопасности неделю проверяет документы соискателя: чтоб не было долгов, судимостей и прочего.

Работа не сложная, всему сам постепенно учишься. Кроме того, благодаря технологиям многое упрощается. Помню, когда только устроился, все извещения на письма мы сами вручную выписывали. По ним накладная для транспортировки выдается. А сейчас уже извещения автоматически выбивает оператор.

На сортировку приходит почта со всего города

Трудовые будни почтальона

Я прихожу на работу к девяти часам. А дальше длительность моего рабочего дня будет зависеть от того, как быстро я разнесу почту. Иногда ровно в пять часов вечера освобождаюсь, иногда раньше, а иногда позже.

Самый большой наплыв корреспонденции — в первые два дня недели. В понедельник, потому что за выходные почта накапливается и приходится ее разносить за три дня.

На выходных один из операторов только принимает все посылки и письма, вечером их привозят в отделение.

Мы приносим корреспонденцию в один из городских судов. Так вот во вторник много работы из-за большого количества судебных повесток. В работе с судом особых сложностей никаких. Главное, чтоб к полудню все письма были у них — там канцелярия это всё обрабатывает. Бывает, что какое-то письмо теряется.

Если относиться к судебной почте безответственно, не донести что-то или доставить не вовремя, то могут даже в прокуратуру обратиться.

При этом жалобы на почтальонов поступают чаще всего от пенсионерок. Они негодуют, если перепутали адреса и кинули газету не в тот почтовый ящик. Бабушки, особенно те, которым за 80, очень щепетильно к этому относятся.

Они только из газет и получают информацию, новости. Они почту ждут, как не знаю что. К тому же многие из них одиноки.

По словам почтальона, проще работать в частном секторе

Кроме корреспонденции мы разносим и предлагаем лотерейные билеты, календари, конверты. А еще люди могут из дома оплатить коммуналку через почту. Но мало кто соглашается — люди боятся, не доверяют. Оплатить можно через квитанции Сбербанка.

Почему «Почта России» такая неспешная

Часто слышу, что «Почта России» очень медленно доставляет почту. Тут всё складывается из нескольких факторов, потому что посылки, письма проходят много этапов. Не могу назвать их все, потому что только разношу корреспонденцию.

Но знаю точно, что есть много разных видов деятельности: у нас есть и почтальоны, и сортировщики, и еще другие работники.

Самая главная проблема — нехватка людей. У нас маленькая зарплата — не намного выше прожиточного минимума. Никто не хочет за такие деньги выполнять сложную работу. А работа действительно трудная. Нужно много ходить.

Каждый должен пройти маршрут длиной не менее 10 километров. У меня эта цифра меньше из-за инвалидности — восемь километров. Поэтому вместо 12 тысяч, которые получают обычные почтальоны, мне платят 10 тысяч рублей.

Кто-то, чтоб получать больше, пытается совмещать работу на почте с какой-то другой. Но, как правило, они ничего не успевают. В нашем районе много разных организаций, и везде нужно доставлять почту вовремя. А эти люди обычно даже адреса путают. Поэтому надолго не задерживаются.

Посылки и письма проходят много этапов, прежде чем дойдут к получателю

На сортировке очень много времени уходит, чтоб обучить человека. Пока одного чему-то научат, он уже решит уходить. А новички работают медленно, у них мало знаний, а на сортировку приходит почта со всего города. Там много работы. Наверно, поэтому и выходит, что посылки и письма долго ищут получателя.

В нашем деле есть и другие моменты, которые являются для людей испытанием на прочность. Иногда бывает сложно работать из-за погоды. Зимой холодно, поэтому хочется приходить и греться в отделении. Посидел и дальше пошел.

Еще люди долго получают почту, потому что почтальон не может попасть в подъезд. Было бы хорошо, если бы нам сделали домофонные ключи. Люди попросту не открывают.

Да и приходишь обычно утром — большинство жильцов на работе в это время. Есть еще те, кто боится открывать незнакомым, пожилые часто ругаются, что беспокоишь.

Если так и не удалось пройти, то пишем докладную либо ждем: если сегодня не открыли, то завтра откроют.

С нами всякие ситуации случаются. Как-то на мою коллегу напал пьяный мужчина. Он был уверен, что девушка — террорист. Ей удалось отбиться, убежать и вызвать полицию.

К слову, она одна из наших долгожителей — 10 лет в профессии. Правда, сейчас уже уволилась — сын родился, надо за ним смотреть. Обычно так долго здесь не работают. Максимум, пять лет.

Один студент у нас проработал всё время, пока учился. На так на обучение себе зарабатывал.

А вообще работа почтальона — это не только минусы. Ты всегда находишься на свежем воздухе, активно двигаешься. Для здоровья это полезно. Мне нравится коллектив, да и график более-менее удобный — только от тебя зависит, когда освободишься. Думаю, здесь я задержусь еще надолго.

Источник: https://news.rambler.ru/other/41142474-nizkaya-zarplata-a-rabota-slozhnaya-pochemu-pochta-rossii-takaya-medlennaya/

Жалоба на почту России: образец, как и куда написать?

Почтальон перепутал адреса как написать на него жалобу

Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России?

Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы (Роскомнадзор, прокуратуру).

Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис. Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты.

Куда писать жалобу на почту России?

Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой. Существует 2 варианта заявлений: в письменном виде на адрес центрального офиса или в электронном виде онлайн, в так называемой «общественной приёмной» на этом сайте — //www.russianpost.ru/rp/contacts/ru/home/social_chamber

Реквизиты центрального офиса:

  • адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37;
  • телефон: +7 (495) 956-20-67 (администрация);
  • факс: +7 (495) 956-99-51.

В надзорные органы

Кому жаловаться на саму почту России? В надзорные органы — в прокуратуру или роскомнадзор. Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина. Такой документ вручается лично заявителем либо направляется заказным письмом. Обращение рассматривается в тридцатидневный срок.

Роскомнадзор

  • Онлайн в  роскомнадзор мы можем подать жалобу следующим образом: переходим на сайт госоргана — https://do.gosuslugi.ru/orgs/rcn/ и жмём кнопочку «подать жалобу». Для того, чтобы это сделать Вы должны быть зарегистрированы на госуслугах. Также Вы можете написать на почту rsoc_in@rkn.gov.ru.
  • Также в надзорный орган можно отправить жалобу в письменном виде по следующим реквизитам:Адрес: 109074, Москва, Китайгородский проезд, 7, 2

Прокуратура

В качестве компенсации Почту России могут обязать выплатить неустойку, например, за несоблюдение сроков пересылки. А суд может дополнительно присудить возмещение материального, морального вреда.

Ниже образец жалобы на почту России в прокуратуру — Жалоба в прокуратуру. Не будет лишним продублировать претензию и руководству компании и в надзорный орган.

Пример грамотного оформления заявления в прокуратуру смотрите здесь.

Как написать жалобу на почту России?

Для занятых людей и тех, которые не желают тратить время на почтовые отправки, есть возможность высказать свои претензии в электронном виде непосредственно руководству Почты России. Для этого необходимо просто корректно заполнить электронную форму. Но, есть несколько нюансов, которые помогут потребителю правильно составить жалобу:

  • объем претензии не должен превышать лимит в две тысячи знаков;
  • документы, подтверждающие правоту заявителя, следует отсканировать, а их электронные копии прикрепить к форме (например, квитанцию);
  • принимаются документы, написанные исключительно на русском языке. Текст должен состоять из предложений;
  • размер вложенных файлов не должен превышать пяти мегабайт;
  • письмо должно содержать конкретные факты нарушений, предложения об их устранении. Следует избегать эмоциональных выражений, ненормативной лексики;
  • в жалобе указываются достоверные идентификационные ведомости о заявителе (ФИО, достоверный адрес, контактный телефон, электронная почта);
  • тема письма формулируется, как «Почта жалоба».

Когда жалоба на отделение почты будет рассмотрена, клиент получит ответ также в электронном варианте на email, указанный им в письме-обращении.

В письменной форме

Написать жалобу на Почту России можно и «по-старинке», то есть в письменном варианте. Нотариального заверения жалобы, приобщенных к ней бумаг не требуется. Конкретный образец жалобы на почту отсутствует. Поэтому следует руководствоваться требованиями к составлению аналогичных документов. В претензии отражаются следующие ведомости:

  • название органа, которому направляется жалоба, его реквизиты;
  • ФИО, контакты, достоверный адрес заявителя;
  • название бумаги;
  • суть претензии;
  • предложения по урегулированию ситуации (осуществление определенных действий, выплата компенсации);
  • подпись заявителя, дата.

Почта России жалоба на отделение рассматривает в тридцатидневный период, письменный ответ направляется потребителю. Ниже Вы можете скачать пример жалобы на почту России — Жалоба руководству Почта России

Жалоба на отделение и сотрудника почты России

Жалоба на отделение и сотрудника почты России подается в 2 видах, как указанно выше в общественную приемную или на почту центрального офиса компании. Помимо вышеуказанных требований должна содержать данные о:

  • реквизиты отделения (точный адрес);
  • ФИО сотрудника, его должность;
  • время, дату обслуживания;
  • суть правонарушения;
  • требование о защите своих интересов, возмещения ущерба.

Для жалобы на отделение почты России Вы можете скачать и использовать образец, который мы приложили выше. Данный документ подается в электронном варианте или направляется заказным письмом. Срок рассмотрения составляет тридцать суток. О результате рассмотрения потребителя уведомят способом, которым получено обращение.

Если руководством организации Почта России жалоба на сотрудника проигнорирована, гражданин вправе подать жалобу в прокуратуру, Роснадзор, Минсвязи или доверить разрешение конфликта суду. При этом, в документе указывается, что заявителем направлялась претензия, но в ее удовлетворении было отказано или ее проигнорировали.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-na-pochtu-rossii/

Запись на стене

Почтальон перепутал адреса как написать на него жалобу

Очень удобно, да. Учитывая что в Оренбурге я так понимаю такого спец центра нет, только Главпочтамт. А отделение 460060 представляет собой чистый ад. Сегодня 2 раза приходил в отделение, тратил по 30-40 минут в очереди.

Оператор один, не представляю как так сделано что иногда бывает 2 оператора, а чаще 1, которая и принимает и выдаёт посылки.

На минутку, помещение 5х5, отделение приняло на себе район с более чем 100 многоквартирных домов, частным сектором, плюс район ещё расстраивается в ширь, где-то с 10 домов готовятся к сдаче. И 1 мать его оператор принимает на себя весь удар.

В очереди когда стоял оператор говорила что 2 дня отделение не работало, и интернета не было. Нет упаковочных материалов, мужчина пришёл отправить посылку, дома не запаковал, в отделение только пакеты и коробки. Нет упаковочной ничего. Гр, нет терпяжу. Ладно хоть убрали позорные порошки и мази для рук из отделения.

Интересно, а оплата картой на дому, почтальоном, как производится??? Мы вдруг отказались от формы строгой отчетности???Удивительно, как быстро стал развиваться сервис,жаль, что документального подтверждения нет!!!!

Вечно толпами живут эти бабки в почтовом отделение комуналку оплачивают , посылку хрен получиш, когда этот бордак уберут ?

Елена, здравствуйте. Не волнуйтесь, данный вопрос Вы можете уточнить в ЦВПП своего города. Вам обязательно всё расскажут. Андрей, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, какой вид упаковочных материалов отсутствовал в данном отделении? Дмитрий, коробки и пакеты были, а бумаги или ещё чего-нибудь не было я так понял. Оператор говорила что ничего нету, и в конце когда совсем завозмущался человек, нашла немного упаковочной бумаги, которая серо-коричневая, плотная такая.

А при чём здесь волнение , если в очередной раз предоставлена не достоверная информация.
Про центры выдачи посылок мне известно достаточно. И что оплата картой на дому невозможна по причине отсутствия у почтальонов необходимого технического обеспечения, а также отсутствия в квалификационных характеристиках данного вида обязанностей мне тоже известно.

Дмитрий, давно уже ни в одном магазине нет таких очередей ни в магазинах ни в банках и щас не 90 годы , но на почте они были будут и операторы очень медленно работают Alder, В некоторых отделениях для приёма коммунальных платежей и для выдачи посылок разные “окошки”, так что проблема постепенно решается =) Нужно верить в лучшее Светлана, не решилась , в этих же окошках для посылок почтольёны и обслуживают комунальщиков , тем самым устраимая бардак Alder, в настоящее время осуществляется поэтапная модернизация сети отделений почтовой связи, которая нацелена в первую очередь на сокращение времени ожидания. Данная программа позволяет консолидировать все производственные процессы отделений почтовой связи в единый информационный комплекс и дает возможность повысить скорость оказания услуг в режиме единого окна. В процессе внедрения системы со всеми сотрудниками отделений почтовой связи проводится обучение стандартам работы в новом программном обеспечении. Однако для приобретения необходимых навыков операторам требуется время. Учитывая данное обстоятельство, следует признать, что в переходный период случаи увеличения длительности обслуживания и образование очередей, действительно, могут иметь место. Использование новой программы направлено на сокращение времени выполнения операций по услугам почтовой связи.

Оплата на дому производится по форме строгой отчетности. Поскольку техническое оборудование по выдачи чека повлияет за собой не только изменения в оплате труда сотрудника П.Р.,но и пересмотр ряда нормативных документов.

кто может подсказать? RS595942867NL покинула сортировочный центр в моём городе, обычно из него посылки до моего отделения идут 1-2 дня, а тут уже 3 день идёт, куда обращаться надо будет,если она так и не доедет в моё отделение?

Это не бордак. И комуналка даже от бабок почте нужна!! Не только ваши посылки почта должна выдавать и люди должны пользоваться разными услугами почты

Обращаться надо к свое почтовое отделение, и узнать у начальника нет ли необработанной почты, а, если индекс указан неверно,то Ваше почтовое отправление пройдёт ещё несколько этапов прохождения. Если потеряется пишите заявление на розыск.

Дмитрий, спасибо) буду ждать

Конечно всё обрабатывается, причина задержки зачастую недокомплект штата, в Вашем случае нужно просто набраться терпения. Если информации на сайте нет и извещений не будет, обратитесь к начальнику почтового отделения.

…у меня дружбан на почте работает – Лёлик Лыткин …не знаю мне нравится почта

а где список на цвпп в москве? что то я по ссылке ничего не нашел…

Коты тоже работают на почте? Сергей, ты скажи своему дружбану пусть он там своим скажет чтоб телефоны и планшеты не тырили , ато приходят деревянные бруски и кирпичики , приходится заказывать телефон и крышку с аккамуляторам отдельно *Дмитрий, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как могло получиться такое, что посылка с правильно указанным индексом, правильно указанным адресом и номером телефона попала на другой конец Москвы и была отправлена в ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК, хотя посылка ЗАКАЗНАЯ из Китая, которую надо ПОДТВЕРЖДАТЬ в отделении почты СВОИМ ЛИЧНЫМ присутствием? Прикрепляю посылку, которая отправлялась на юг Москвы, но оказалась на Северо-Западе. Дмитрий, это отправление не моё, а человека, чьё имя указано на посылке. И как Вы видите, там написано untracked.

Вы написали, что это заказное, но это не верно. А куда его запихали – проблема почты, а не моя.

Alder, …уродов везде хватает, но в основном вроде нормально всё, нормальные люди …нормальная почта …письма ды посылки, пенсия, газеты

Андрей Ульихин, untracked в переводе на русский означает неотслежеваемый. То есть простой.

Андрей, вероятно, произошла ошибка. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Ваше отправление является простым. Такие отправления доставляются в почтовый ящик, если подходят по размерам. Показать следующие комментарии

Источник: https://vk.com/wall-49069650_49720

Сила Права
Добавить комментарий