Куда обращаться если не вывозят мусор

Как успешно пожаловаться на регионального оператора по вывозу мусора: 4 способа подачи жалобы

Куда обращаться если не вывозят мусор

На регионального оператора по вывозу мусора можно пожаловаться письменно, устно или через сеть Интернет. Направлять претензию можно в адрес управляющей компании, ТСЖ, орган ЖКХ, Роспотребнадзор. При отсутствии положительного решения нужно обращаться в прокуратуру или суд.

С 01 января 2019 года изменился порядок сбора, вывоза и утилизации мусора. Новшества коснулись и договорных отношений с организациями по вывозу бытовых отходов.

Теперь они допускаются к работе через конкурс, но вряд ли это гарантирует безупречное качество услуг.

Несоблюдение сроков сбора, отсутствие сортировки, завышенные тарифы – повод жаловаться на регионального оператора по вывозу мусора.

Таблица №1. Куда жаловаться на регоператора

Куда обратитьсяРезультативность
В управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК, к региональному операторуПри одноразовом сбое в работе даже звонка в эти инстанции будет достаточно
В орган ЖКХ субъекта, в территориальное  отделение Роспотребнадзора, в Государственную жилищную инспекциюВсе эти организации осуществляют контроль и надзор за деятельностью регоператора, поэтому систематическое нарушение правил вывоза мусора является серьезным поводом для обращения в них
Прокуратура уровня субъекта (областная, краевая и т. п.)На этот орган следует выходить, когда предыдущие учреждения никак не прореагировали на жалобы
СудЗаключительная инстанция, с помощью которой можно не только призвать к ответственности, но и получить материальную компенсацию

Основные понятия и термины

Перед разбором способов борьбы за свои потребительские права необходимо определиться с основными понятиями.

По действующему законодательству под «мусором» понимают твердые коммунальные отходы, образующиеся как результат процесса потребления физических лиц и деятельности организаций всех форм (далее – ТКО). В некоторых нормативных актах синонимом ТКО выступает термин «бытовые отходы».

Кто такой региональный оператор? Это юридическое лицо, которое выбирается на 10 лет органом субъекта посредством проведения конкурса. На территории одного субъекта РФ может действовать несколько регоператоров. После определения этой организации уже сами собственники мусора заключают с ней договор на оказание услуг по обращению с ТКО.

На стороне собственников выступают:

  • управляющие компании, ТСЖ, ЖСК;
  • собственники нежилых и жилых помещений;
  • владельцы индивидуальных домов;
  • садовые некоммерческие товарищества;
  • юридические лица и ИП.

Что включает в себя понятие «обращение с ТКО»? Это сбор отходов в специальные емкости (контейнеры, мешки и т. д.) и последующий его вывоз в соответствующие места (полигоны, мусоросжигательные заводы и т. п.) для утилизации, захоронения, переработки.

О том, с какими сложностями сталкиваются при внедрении новых требований к вывозу мусора, смотрите в сюжете:

Какие нарушения могут быть со стороны оператора

Весь перечень обязанностей указан в типовом договоре, с которым можно ознакомиться в том числе на сайте своего регоператора. Но основными проблемами при оказании услуг являются следующие моменты:

  1. Завышены тарифы. Их устанавливают органы региональной власти и обнародуют на своих официальных сайтах. Но организации иногда самовольно превышают нормы.
  2. Не соблюдаются сроки вывоза мусора. Согласно действующим санитарным правилам, в холодный период (при температуре ниже +5 градусов) допускается вывозить ТКО 1 раз в три дня. В теплый (при температуре выше +5 градусов) – обязателен вывоз каждый день.
  3. Если на контейнерной площадке установлены баки для сортировки отходов, а сборщики все сваливают в один мусоровоз. При этом оплата услуг включает в себя и работу по сортировке, т. е. сумма не оправдана.

Порядок обжалования

В случае невыполнения организацией ее обязанностей первым шагом целесообразно высказать претензию в свою управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК, а также непосредственно в диспетчерскую службу оператора. Для этого можно просто позвонить. Но лучше зафиксировать обращение по электронному адресу, тогда на следующем этапе будет легче доказать факт многократного нарушения порядка оказания услуги.

При систематическом нарушении правил вывоза мусора следует направить жалобу на некачественные услуги обслуживающей организации одновременно или по выбору:

  • в соответствующий орган субъекта РФ (как правило, это подразделение по вопросам ЖКХ);
  • в Государственную жилищную инспекцию – это тоже региональный надзорный орган;
  • в территориальное подразделение Роспотребнадзора;

Если результат предварительной работы неудовлетворителен, то необходимо подключать органы региональной прокуратуры. Сюда можно направить жалобу и на недобросовестность оператора, и на бездействие вышеуказанных органов власти.

Кардинально решить вопрос поможет подача заявления в суд. Однако для его подготовки требуется квалифицированная юридическая помощь.

жалобы

Обращения от населения не требуют точных юридических формулировок и обоснований.

Рис. 1. Как оформить претензию

Поэтому никаких жестких требований к форме и содержанию жалобы на регионального оператора по вывозу мусора законодатель не предъявляет. Однако некоторые формальности соблюсти все равно необходимо, поэтому в письме указываются следующие сведения:

  • данные заявителя: ФИО, адрес проживания, телефон – для гражданина; наименование, юридический адрес – для юридического лица;
  • наименование и адрес органа, куда направляется жалоба;
  • изложение своими словами сути дела, перечисление нарушений;
  • если текст содержит ссылки на какие-то видео- или фотоматериалы, то надо приложить эти доказательства;
  • подпись заявителя и дата составления бумаги.

Для удобства можно воспользоваться образцом жалобы.

Как направить жалобу

Пожаловаться можно несколькими способами:

  • лично передать письмо в канцелярию, приемную или отдел делопроизводства любой из перечисленных ранее организаций;
  • направить почтой заказным посланием;
  • через интернет-сервисы, которые размещены на официальных сайтах соответствующих региональных органов, в том числе и прокуратуры субъекта РФ. Территориальный орган Роспотребнадзора можно найти на федеральном сайте.

Рис. 2. Сайт Роспотребнадзора

Можно оставить претензию на портале РосЖКХ или местных сайтах «Наш город Москва» или «Наш Санкт-Петербург», порталах «Наш город Москва» или «Добродел», жители Нижнего Новгорода – «Наш Нижний», петербуржцы – «Наш Санкт-Петербург». Также можно оставить претензию на сайте РосЖКХ.

Все жалобы, независимо от способа доставки, рассматриваются в течение 30 дней с даты поступления в орган.

Нормативная база

  • Жилищный кодекс РФ.
  • Федеральный закон от 24.06.1998 N 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления».

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-regionalnogo-operatora/

Куда жаловаться не вывозят мусор

Куда обращаться если не вывозят мусор

С этой проблемой сталкивается каждый, кто хоть однажды решил затеять сколь-нибудь значимый ремонт.

Ведь приходится выносить горы старого кафеля, оборванные полотна обоев, оконные рамы и много чего еще.

Что со всем этим делать и куда вывозить строительный мусор, чтобы оставаться в рамках закона? Сначала следует разобраться, в чем разница между мусором строительным и бытовым?

Дело в том, что однозначного ответа на этот вопрос нет.

В постановлении Правительства № 155 (от ) сказано, что отходы, образующиеся в результате «» являются бытовыми.

Но коммунальщики по-разному трактуют объемы таких «послеремонтных» отходов. Часто то, что приходится выносить из квартиры во время и после него, трактуется именно как строительный мусор.

Юристы законодательство тоже трактуют с расхождениями в формулировках.

Однако общая тенденция такова, что этот мусор следует все-таки относить к понятию «строительный».

Если из жилища вынесен, например, один мешок с обломками штукатурки и обрывками обоев, то это «не в счет».

А если таких мешков несколько, то можно уже вести разговор о крупногабаритных предметах.

Не вывозят мусор во дворе, куда звонить? — Куда звонить или справочник

«Негабарит» граждане практически во всех случаях обязаны вывозить сами. Еще вариант — следует в справочной поинтересоваться контактными телефонами организации, которая «заведует» свалками в данном населенном пункте. Прежде чем решать этот вопрос кардинально, следует уточнить в своей УК, заключен ли у нее договор на вывоз крупногабаритного мусора со спецхозяйством.

Если ремонт затеялся большой, капитальный, то есть смысл заключить с управляющей компанией договор и платить за это как за дополнительную услугу.

В большинстве случаев строительный мусор принимают, хотя за это приходится, как правило, платить (за талон).

Если мусор – битый кирпич (или штукатурка), то его могут с радостью взять в любом гаражном или дачном кооперативе на засыпку ям на дорогах. Дело в том, что у многих компаний такие договора есть.

Но этот способ подходит, скажем, для новостроек, когда многие жильцы испытывают такие сложности. УК устанавливает дополнительную емкость, и ее содержимое вывозится на утилизацию. Можно решить эту проблему, заключив договор со специализированной организацией напрямую. Один день в неделю приезжает машина, специально предназначенная для этих целей.

Причем это делает не сама компания, а организация, с которой компания заключает договор субподряда. В таком случае все, что нужно вынести во время ремонта из квартиры, необходимо аккуратно упаковать (в мешки, пластиковые или холщовые) и сложить сбоку от мусорных контейнеров.

В Зелёной роще урны на остановках забиты мусором уже неделю, может больше. А пока людей просят потерпеть — из-за народных гуляний в честь чемпионата мира по футболу, мусора на улицах стало в разы больше. Кому жаловаться на стихийные свалки около детского садика? На будущее: отправляйте заявки дорожникам через службу 005.

В администрации Советского района объясняют: порядок наведут в ближайшие два дня. Заявку им уже передали, поэтому в ближайшие два дня там наведут порядок.

В мэрии говорят — за чистотой автобусных остановок и дорог в Октябрьском районе следит Специализированное автотранспортное предприятие.

Жители спрашивают, кто в городе ответственный за уборку на остановках?

Чиновники обещают, что уже в эту пятницу отправят на Коммунальную работников для уборки мусора. На остановке «Садовая» в Октябрьском районе появилась стихийная свалка.

Что такое территориальная схема по обращению с отходами?

В Красноярском крае разработана территориальная схема по обращению с отходами. Это документ, который, говорят экологи, наведёт порядок с мусором в крае.

По нему регламентируется все — от строительства полигонов и заводов по переработке мусора до установки баков в населенных пунктах.

Стоит отметить, что еще при разработке этого документа была проведена масштабная работа, связанная с инвентаризацией мусорных свалок.

В итоге, только в прошлом году в рамках этого было найдено более 600 несанкционированных свалок.

Между тем, в соответствии с территориальной схемой по обращению с отходами Красноярский край поделен на 19 технологических зон.

Весной этого года из краевого бюджета выделены деньги на строительство полигонов для захоронения твердых коммунальных отходов. В этом году средства на строительство и реконструкцию полигонов для захоронения отходов получили Идринский район и Енисейск.

В Идринском районе деньги пойдут на завершение строительства полигона. В Енисейске же только начнется возведение подобного полигона.

Откроется он, рассказывают в Министерстве природных ресурсов, в 2019 году.

Много говорили о том, что в крае появится уникальный технопарк по утилизации, переработке и обезвреживанию отходов. Да, такой технопарк будет, уверяют специалисты министерства природных ресурсов.

Причём, прямо под Красноярском — в промышленной зоне Емельяновского района.

Куда жаловаться в Днепре, если горячая линия мэра занята Информатор Днепр

В Красноярском крае разработана территориальная схема по обращению с отходами. Это документ, который, говорят экологи, наведёт порядок с мусором в крае.

По нему регламентируется все — от строительства полигонов и заводов по переработке мусора до установки баков в населенных пунктах.

Стоит отметить, что еще при разработке этого документа была проведена масштабная работа, связанная с инвентаризацией мусорных свалок.

В итоге, только в прошлом году в рамках этого было найдено более 600 несанкционированных свалок.

Между тем, в соответствии с территориальной схемой по обращению с отходами Красноярский край поделен на 19 технологических зон.

Весной этого года из краевого бюджета выделены деньги на строительство полигонов для захоронения твердых коммунальных отходов. В этом году средства на строительство и реконструкцию полигонов для захоронения отходов получили Идринский район и Енисейск.

В Идринском районе деньги пойдут на завершение строительства полигона. В Енисейске же только начнется возведение подобного полигона.

Откроется он, рассказывают в Министерстве природных ресурсов, в 2019 году.

Много говорили о том, что в крае появится уникальный технопарк по утилизации, переработке и обезвреживанию отходов. Да, такой технопарк будет, уверяют специалисты министерства природных ресурсов.

Причём, прямо под Красноярском — в промышленной зоне Емельяновского района.

Не убирают мусор во дворе куда жаловаться

Строительство технопарка, который называется «Вольчья грива» будет идти в несколько этапов.

Сначала инвесторы создадут кластер для твердых коммунальных отходов.

Затем появится линия по переработке шин, строительного мусора и древесины.

Площадь всего комплекса — 122 гектара, это около 250 футбольных полей.

Куда жаловаться на магазин, который регулярно сжигает мусор?

Елена интересуется, куда жаловаться на магазин во дворе, который каждый день сжигает мусор?

Вам необходимо позвонить на телефон горячей линии Министерства природных ресурсов по телефону – 211-46-11.

Там всю информацию зафиксируют, будьте готовы предоставить свои личные данные. Еще вариант – заснять сжигателей на камеру и подкрепить жалобу видео-доказательством.

Как можно привлечь хозяина, выгуливающего собаку на детской площадке?

Постановления о правилах выгула собак запрещают разгуливать питомцам на детских площадках.

За подобные нарушения хозяину псины положен штраф от 500 до 3000 рублей.

Это административное наказание, его рассматривают специальной комиссии в районных администрациях.

Там поясняют, что на нарушителя можно пожаловаться, как участковому, чтобы тот зафиксировал факт, так и напрямую районным властям.

Лучше всего к вашей жалобе прикрепить доказательства, это фото или видео нарушителя, хозяина собаки. Дачник Сергей интересуется, можно ли сжигать у себя на участке мусор — ботву, прошлогодние листья, ветки, и как это лучше делать?

Сергей — сжигать мусор на даче в принципе можно, говорят в Росприроднадзоре, но только если речь не идет о пластике, резине и других видах отходов, которые выделяют вредные вещества при горении.

Это же нам подтвердили в Лесопожарном центре края — другой мусор жечь можно, но крайне осторожно, особенно в ветреную и сухую погоду.

Правильнее всего для этого приспособить на даче металлическую бочку и установить ее подальше от кустов, деревьев и дома.

Кроме того, если на территории региона будет введен особый противопожарный режим — то жечь траву и разводить костры нельзя будет совсем.

Добавим, что с прошлого года по всей стране действует запрет на пал сухой травы на землях сельхозназначения.

Кто должен следить за чистотой автобусных остановок? Говорит, что конечная остановка 63-го маршрута завалена мусором и по ней уже бегают крысы.

Ульяновск сегодня. #отКЛИК куда обращаться, чтобы вывезли мусор и

Она интересуется: почему никто не убирает мусор, ведь раньше такого не было?

Наталья, в администрации города нам пояснили, что для остановкок есть определенный график уборки мусора. Сейчас администрация Советского района направила письмо в Департамент горхозяйства, чтобы нашли возможность убрать мусор вне графика.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, обращайтесь в администрацию вашего района или в службу 005.

Что делать с крупногабаритным мусором на дачном участке?

Тамара рассказывает, что готовит дачный участок к зиме, недавно разобрали старенькую теплицу, которая еще строилась из оконных рам со стеклами. Несанкционированные свалки устраивать не хочет, вот и интересуется: как быть с таким крупногабаритным мусором на даче как стекла, рамы или бочки?

В Красноярском союзе садоводов отвечают: каждый дачный кооператив или садоводство заключает договор со специализированными компаниями, которые обязаны вывозить мусор с их территории. Обратитесь к председателю своего сообщества за подробностями.

Могут ли дворники отказаться убирать придомовую территорию?

Ольга живет на улице Бограда и рассказывает, дворники у них во дворе отказываются убирать территорию у незаконных гаражей, объясняя, раз вы ставили сами, сами и убирайте там.

И это при там, выяснила женщина, что гаражи расположены на придомовой территории.

Женщина спрашивает, законны ли отказы жилищников убирать мусор на территории, ведь услугу они оплачивают?

Она интересуется: почему никто не убирает мусор, ведь раньше такого не было?

Наталья, в администрации города нам пояснили, что для остановкок есть определенный график уборки мусора. Сейчас администрация Советского района направила письмо в Департамент горхозяйства, чтобы нашли возможность убрать мусор вне графика.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, обращайтесь в администрацию вашего района или в службу 005.

Что делать с крупногабаритным мусором на дачном участке?

Тамара рассказывает, что готовит дачный участок к зиме, недавно разобрали старенькую теплицу, которая еще строилась из оконных рам со стеклами. Несанкционированные свалки устраивать не хочет, вот и интересуется: как быть с таким крупногабаритным мусором на даче как стекла, рамы или бочки?

В Красноярском союзе садоводов отвечают: каждый дачный кооператив или садоводство заключает договор со специализированными компаниями, которые обязаны вывозить мусор с их территории. Обратитесь к председателю своего сообщества за подробностями.

Могут ли дворники отказаться убирать придомовую территорию?

Ольга живет на улице Бограда и рассказывает, дворники у них во дворе отказываются убирать территорию у незаконных гаражей, объясняя, раз вы ставили сами, сами и убирайте там.

И это при там, выяснила женщина, что гаражи расположены на придомовой территории.

Женщина спрашивает, законны ли отказы жилищников убирать мусор на территории, ведь услугу они оплачивают?

Источник: http://oxbridge.spb.ru/documents/kuda-zhalovatsya-ne-vyvozyat-musor

Что делать, если не вывозят мусор?

Куда обращаться если не вывозят мусор

Если Вы живете в Москве, где в настоящее время не выбран региональный оператор для вывоза мусора (его планируют выбрать к 2021 году), тариф за услуги по вывозу ТБО включается в платежный документ.

При этом управляющая компания обязана взять на себя услуги по вывозу мусора. Если мусор не вывозится, собственнику необходимо обратиться в УК с официальным запросом.

Если даже в этом случае УК не отреагирует, обратитесь с официальной претензией в органы жилищной инспекции.

Можно ли не платить за вывоз мусора?

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Если же Вы проживаете на территории субъекта, в котором определен региональный оператор по вывозу мусора, все равно необходимо помнить, что контроль за вывозом мусора осуществляет непосредственно управляющая компания.

При этом собственники оплачивают вывоз мусора напрямую мусоровывозящей компании, как правило, через Единый расчетный центр (ЕРЦ), который выставляет квитанцию за эту услугу. И если раньше собственник заключал договор с УК, а УК – с мусоровывозящей компанией, то при наличии регионального оператора заключается трехсторонний договор между УК, ЕРЦ и мусоровывозящей компанией.

В обязанности управляющей компании входит контроль вывоза ТБО, и в конце каждого месяца УК обязана предоставить данные об объеме вывезенного мусора в ЕРЦ.

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

Обязанность заключать договор на вывоз ТБО с региональным оператором установлена законодательством. Отказаться от этой услуги нельзя. Если ближайший контейнер далеко, обратитесь к региональному оператору за решением этого вопроса.

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Договор на вывоз ТБО должен быть заключен в обязательном порядке. Более того, это обязанность собственников, а не кого-либо. Контейнер и площадка должны располагаться не более чем в ста метрах от дома. Вот размещать их – обязанность органов местного самоуправления, куда необходимо обратиться, опять же, Вам.

Договор на вывоз ТБО заключается в письменном виде с организацией, занимающейся вывозом мусора, либо может быть так называемым «фактическим», если Вы проживаете на территории ее обслуживания (что, скорее всего, и есть Ваш случай, так как квитанция содержит этот пункт).

Почему растут тарифы на обслуживание дома?

Как привести в чувство управляющую компанию?

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Если мусор никто не вывозит, необходимо жаловаться в управляющую компанию. В случае, если она никак не помогает, можно обратиться в жилищную инспекцию.

Отвечает руководитель отдела правового сопровождения «НДВ – супермаркет недвижимости» Ксения Буслаева:

Согласно санитарным нормам, контейнеры для сбора твердых коммунальных отходов (ТКО) должны располагаться не ближе 20 и не дальше 100 метров от жилого дома.

Вам необходимо обратиться в управляющую компанию за разъяснением, почему площадка для сбора мусора находится так далеко, либо в местную администрацию – она определяет места для оборудования площадок сбора ТКО.

Плата за вывоз мусора взимается правомерно, поскольку оплачивается фактически право пользования услугой вывоза и утилизации ТКО вне зависимости от того, нуждается жилец в этом или нет.

Отвечает юрист-эколог Наталья Дербышева:

Лица, на которых лежит обязанность по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО), то есть региональные операторы по обращению с ТКО, не обязаны заключать договор с каждым собственником жилых помещений.

Регоператор заключает договор с органами местного самоуправления, а обязанность граждан – своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги – определена ст. 153 ЖК РФ. Что касается заключения договора, то законодательством предусматривается вступление такого договора с силу на основании конклюдентных действий.

Например, если собственник уже воспользовался такой услугой или оплатил ее. При этом собственник жилого помещения вправе требовать надлежащего оказания такой услуги.

Чем отличается управляющая компания от обслуживающей?

Умные ключницы, мусорки и пульт управления домом

В соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10 июня 2010 г. N 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» (п. 8.2.4.), контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно, а, согласно п. 8.2.5.

, для установки контейнеров должна быть оборудована специальная площадка с бетонным или асфальтовым покрытием, ограниченная бордюром и зелеными насаждениями (кустарниками) по периметру и имеющая подъездной путь для автотранспорта.

На площадке должно располагаться не более пяти контейнеров, а ее расстояние от жилых зданий, детских игровых площадок, мест отдыха и занятий спортом должно быть не менее 20 метров, но не более 100 метров.

Таким образом, нужно обратиться к региональному оператору с претензией по факту размещения контейнерной площадки, а также несвоевременного вывоза ТКО, и требованием отменить оплату услуги, которая не была предоставлена (ст. 779-781 Гражданского кодекса РФ). По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если региональный оператор продолжит начислять плату за вывоз ТКО и не устранит нарушения (установит соответствующую контейнерную площадку, будет осуществлять вывоз ТКО), тогда можно обратиться с жалобой в прокуратуру. Все претензии и жалобы рекомендуется подкреплять фото- и видеодоказательствами.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Как начать сдавать старые батарейки всем подъездом?

Личный опыт: «На деле сортировать мусор чертовски сложно»

15 статей об управляющих компаниях в сфере ЖКХ

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/chto_delat_esli_ne_vyvozyat_musor/7992

Как успешно пожаловаться на невывоз мусора: три способа подачи жалобы

Куда обращаться если не вывозят мусор

Пожаловаться на невывоз мусора можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, региональный оператор по работе с коммунальными отходами, администрация населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор.

Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг для защиты нарушенных прав – подача искового заявления в суд.

Стоимость коммунальных услуг растет как на дрожжах. А сервис часто остается на прежнем уровне.

Поэтому особенно в летнее время невозможно без задержки дыхания пройти мимо контейнеров для сборки бытовых отходов из-за наваленных вокруг них куч.

Иногда мусорные баки не опорожняются несколько дней, создавая не только неповторимый аромат вокруг, но и реальную угрозу распространения инфекции. Все это поводы, чтобы жаловаться на невывоз мусора.

Куда пожаловаться на невывоз мусора

Таблица 1. Куда обращаться с заявлением

Инстанция Поводы для обращения (актуально для жителей многоквартирных домов и частного сектора)
Управляющая организация (ТСЖ, ЖСК)Несвоевременный вывоз бытовых отходов, неубранная площадка для мусорных контейнеров
Предприятие, производящее работу с отходами (региональный оператор)
Администрация населенного пункта
Департамент ЖКХ
ЖилинспекцияЕсли случаи с задержкой вывоза мусора повторяются регулярно, управляющая организация не принимает меры по претензиям
РоспотребнадзорЗаваленные бытовыми отходами мусорные площадки создают угрозу санитарному благополучию населения
ПрокуратураПрочие учреждения не ответили на претензии, не приняли меры к налаживанию регулярного вывоза мусора и уборки территории баков
СудПоследняя инстанция для защиты своих прав: решение суда призвано заставить нерадивых работников вовремя производить вывоз мусора

Материал в тему: Как правильно пожаловаться на бездействие прокурора.

Обязанности по чистке мусорных баков

Таблица 2. Сроки вывоза мусора

Холодное время года (от плюс 5 градусов по Цельсию и ниже)Теплое время года (свыше плюс 5 градусов по Цельсию)
1 раз в 3 дняЕжедневно

Допустимое отклонение от установленных сроков вывоза бытовых отходов составляет не более 72 часов суммарно за месяц: не свыше двух суток в холодное время и не больше дня в теплый период.

Если правило нарушается минимум на 24 часа, потребитель имеет право на снижение размера платы за такую коммунальную услугу на 3,3 % (раздел VII Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).

! Отключать воду в жилище могут в строго определенные сроки. Производить приостановку поставки ресурса на длительный период без уважительной причины незаконно. При нарушении прав потребитель может пожаловаться на отсутствие воды.

Рис. 1. Примерно так должна выглядеть площадка с баками для мусора

Жалоба на несвоевременный вывоз бытовых отходов

Невыполнение установленных правил по работе с бытовыми отходами служит поводом для подачи жалобы на невывоз мусора.

Основания

Причинами подать претензию могут послужить:

  • неубранная площадка для сбора бытовых отходов (что входит в обязанности регионального оператора);
  • вывоз мусора с нарушением установленных предельно допустимых сроков.

Кучи мусора после Нового года в г. Новосибирске:

А здесь за неоказываемую услугу регулярно приносят квитанции жителям:

Материал в тему: Как пожаловаться на плохое отопление.

Рис. 2. Все больше появляется площадок с контейнерами, где мусор сортируется по видам.

письменной жалобы

Таблица 3. Что написать в претензии

Наименование  
Адресат-получательНаименование инстанции, куда направляется обращение
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почта
Наименование документаЖалоба (претензия)
СутьКратко описать причину обращения с указанием дат, периодов (например, мусор не вывозился неделю, с 1 по 8 марта 2019 г.)
ТребованиеТо, что стремится получить заявитель в итоге
ПриложениеПодтверждение описанного в жалобе (фотографии, видеосъемка)
Дата и подписьВ конце претензии ставятся заявителем либо представителем

Внимание! Для фиксации нарушений графика уборки контейнерной площадки для бытовых отходов потребителем составляется акт с представителем регионального оператора. Если последний отсутствует, то документ готовится с двумя незаинтересованными лицами либо используется фото или видеосъемка. Составленный акт направляется региональному оператору в течение 3 рабочих дней.

Нижеследующий образец можно использовать для написания претензии.

Скачать образец жалобы на невывоз мусора

Материал в тему: Куда пожаловаться на несвоевременную уборку снега.

Куда обращаться

Претензию по несвоевременной уборке мусора можно адресовать в:

  • управляющую организацию (обычно жители многоквартирных домов);
  • региональному оператору (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);
  • администрацию населенного пункта, департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру (когда вышеперечисленные ведомства бездействуют).

В качестве последней инстанции для защиты прав выступает суд. Исковое заявление к региональному оператору, не выполняющему свои обязанности, подается в случае отсутствия результатов от обращения в иные учреждения.

Материал в тему: Жалуемся в Роспотребнадзор.

Способы пожаловаться

Пожаловаться можно:

  • устно (например, для начала совершив звонок в управляющую организацию);
  • письменно (отправив претензию заказным письмом);
  • через Интернет.

Порой достаточно одного звонка для решения проблемы вывоза отходов. Если ситуация не меняется, необходимо претензию подавать письменно.

Материал в тему: Как пожаловаться на почту России.

Через Интернет

Для подачи претензии можно использовать специальные сайты в Интернете. Например, москвичи могут пожаловаться на порталах «Наш город Москва» или «Добродел», жители Нижнего Новгорода – «Наш Нижний», петербуржцы – «Наш Санкт-Петербург». Также можно оставить претензию на сайте РосЖКХ.

Рис. 3. Подача заявления на портале РосЖКХ

Нормативные документы

Правовые акты в области работы с бытовыми отходами следующие:

  • постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – о предоставлении коммунальных услуг;

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-nevyvoz-musora/

Во дворе свалка и не вывозят мусор куда жаловаться

Куда обращаться если не вывозят мусор

Вывоз мусора регулируется законодательством страны. Обеспечение экологической безопасности населения относится к основным задачам государства.

Организован ведомственный надзор за деятельностью компаний, осуществляющих переработку отходов.

Что делать, если мусорная свалка рядом с домом

Действующие санитарные правила запрещают складировать бытовые, производственные отходы вблизи жилых зданий. Свалки опасны для здоровья людей. В скопившемся мусоре селятся грызуны, распространяющие инфекции. При нагревании начинаются химические реакции, в воздух, землю выделяются ядовитые вещества. Размещение полигонов утверждается правительствами регионов.

Если возле дома образовалась мусорная свалка, нужно сообщить в УК. Обслуживающие организации заключают договоры на вывоз ТКО из жилых районов, контролируют работу компаний по удалению мусора. Неисполнение договора влечет наказание.

Когда УК не реагирует на сообщение, можно обратиться в администрацию района, где возникла проблема.

Невывоз мусора со двора

За несвоевременную очистку контейнеров, мусоропроводов несет ответственность ТСЖ, обслуживающая компания. Предусмотрены правила установки баков и оборудования площадок для временного хранения отходов.

Если в доме проживает меньше 200 человек, допускаются контейнеры емкостью 100 л. Для большего количества жильцов – 800 л. Общее число емкостей не должно превышать 5 штук.

Площадки асфальтируются, бетонируются, ограждаются. Запрещена установка рядом с домами. Подъезд специализированных машин не должен быть осложнен.

Важно: действующие санитарные правила не разрешают установку мусорных контейнеров ближе 20 метров от жилого дома.

В обязанности мусороуборочных компаний не входит сбор отходов с земли. Они вывозят только содержимое контейнеров. Убирают площадки и улицы сотрудники УК.

Вывозиться мусор должен:

  • ежедневно в теплое время года;
  • раз в три дня – при температурах ниже -5°С.

За невывоз ТКО предусмотрено наказание в виде штрафа.

Баки устанавливаются не ближе 20 метров от входа в дом и не далее 100 метров от него.

Строительный мусор относится к опасным отходам, убирать его должны люди, занимавшиеся ремонтом. Запрещено выбрасывать его на придомовой территории.

Важно: складирование строительного мусора около общих контейнеров запрещено.

Куда нужно звонить

Необходимо сообщить работникам УК. Нужный номер указан в квитанциях об оплате.

Если коммунальщики не отреагировали на жалобу, следует позвонить в администрацию города, района, поселка, информацию о которых можно найти в справочниках или интернете. В регионах действуют надзорные ведомства, работающие с устными обращениями граждан.

Куда можно пожаловаться

Работу ЖКХ контролируют местные органы власти.

Если решить проблему мирным путем не удается, придется жаловаться. Предварительно отправляют претензия в обслуживающую организацию.

СКАЧАТЬ образец претензии

Направить открытое письмо

Такая форма обращения способна привлечь внимание к возникшей ситуации. Адресовать послание нужно конкретному человеку, например главе региона. Необходимо указать сведения о заявителе.

Если жалобу поддерживают несколько человек, можно приложить лист с подписями. В тексте заявления подробно описывается ситуация, предпринятые попытки ее решить, отмечается отсутствие контроля со стороны надзорных инстанций.

Не стоит ссылаться на слухи и домыслы, допускаются только факты. В конце письма выражаются пожелания. Документ нужно опубликовать в газете, на популярном сайте.

В администрацию

Жалоба подается в письменной форме. Начать нужно с наименования адресата, информации о заявителе. В документе необходимо описать проблему, сообщить о бездействии коммунальщиков, обозначить требования. Обращение лучше подкрепить документами, фотографиями, показаниями свидетелей. В тексте не следует высказывать угроз, обвинений.

Администрации утверждают планы по проведению уборочных работ, заключают договоры по вывозу бытовых отходов с региональными операторами.

В департамент ЖКХ

Действуют почти во всех регионах. Основная задача последних – поддержание нормального функционирования служб, работа с претензиями от граждан. Порядок обращения в это ведомство схож с другими инстанциями. В этом случае также нужно правильно оформить бумагу. В ней обязательно должны быть указаны адресат, заявитель и описана проблема.

Департаменты могут воздействовать на коммунальщиков, организовывать работу с другими ведомствами по устранению конфликтных ситуаций. Это относится к спорам о том, кто должен проводить уборку территории.

ГЖИ

Жилищные инспекции созданы для контроля за управляющими компаниями. Они обеспечивают нормальное, безопасное состояние многоквартирных домов и территории вокруг них.

Жалобы в инспекции пишутся в случае невыполнения обязанностей коммунальными службами. Если несвоевременно вывозится мусор, около зданий образовались свалки, – это повод обратиться с претензией в соответствующее ведомство.

Заявление оформляется письменно, аналогично по ранее описанному образцу.

Роспотребнадзор

Структура занимается вопросами защиты прав потребителя, благополучием населения. В задачи госоргана входит решение вопросов, связанных с некачественными услугами. В каждом регионе действуют территориальные управления.

Обратиться с жалобой на УК можно в любое подразделение. Заявление должно составляться письменно с указанием адресата и заявителя. Допускаются рассмотрения анонимных обращений, но тогда результаты проверки никому не сообщаются.

Порядок составления документа не отличается от названного ранее. Текст должен содержать сведения о нарушении прав людей и бездействии управляющей компании. Если обращение составляется от лица нескольких человек, то все они должны быть перечислены.

В отдел экологического контроля

Несвоевременный вывоз бытовых отходов, их неправильное хранение вызывают загрязнение земли, воздуха, воды, создают угрозу жизни людей.

Поэтому некоторые вопросы, связанные с утилизацией и обезвреживанием мусора, относятся к ведению экологических служб. Контроль действует на территории всей страны.

В отделы ведомства можно направлять жалобы, если коммунальные службы отказываются очищать дворы жилых домов, учреждений.

Письменные обращения составляются в свободной форме. В них должны содержаться сведения об адресате, заявителе, возникшей проблеме и просьбе ее разрешить.

В районную прокуратуру

Обжаловать бездействие управляющей компании можно в прокуратуру района, где выявлено нарушение. В результате проверок сотрудники ведомства выдают предписания об их устранении. Начать жаловаться нужно с районных подразделений: если они не помогли, можно обращаться в вышестоящие инстанции. Здесь важна последовательность.

Если появятся сведения о совершении преступлений должностными лицами коммунальных служб, информация будет передана в следственные органы для возбуждения уголовного дела.

Составляется заявление в свободной форме, по общим правилам.

Важно: за нарушение правил обращения с радиоактивными, бактериологическими и химическими веществами предусмотрена уголовная ответственность.

Заключение

Пожаловаться на действия УК можно в разных ведомствах, последовательно или одновременно. Человек волен решать, куда ему обращаться. Главное, что претензии должны быть подкреплены документами, фотографиями, свидетельскими показаниями, экспертными заключениями.

Источник: https://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/ne-vyvozyat-musor.html

Не вывозят мусор, куда жаловаться? Онлайн-жалоба на невывоз мусора

Куда обращаться если не вывозят мусор

Итак, если не вывозят мусор, куда жаловаться? Контролирующих органов много, ниже будет приведен наиболее эффективный вариант. Но перед тем, как жаловаться, потребитель должен уточнить установленную периодичность вывоза в его регионе и убедиться, что они нарушены оператором.

Как часто должны вывозить мусор?

Коммунальщики могут ссылаться на нормы 80-х годов, согласно которым вывоз мусора должен совершаться не реже двух раз в неделю. Но это не так.

Когда баки переполнены и отходы вываливаются наружу, возмущение жильцов понятно.

Причины могут заключаться не только в плохой работе регионального оператора ТКО.

К чрезмерному накоплению твердых коммунальных отходов (ТКО) приводит, в том числе, невыполнение своих обязанностей коммунальными службами, а также некорректности схем размещения мест для сора мусора.

За содержание контейнерных площадок для сбора мусора отвечают управляющая компания, жилищный кооператив или товарищество собственников жилья. Для справки!

Не сложно разобраться, что вывоз ТКО происходит не часто. Если автомобиль для сбора и вывоза мусора приезжает один раз в 4-7 дней, то это неправильно.

В таких случаях жильцы справедливо могут обратиться к региональному оператору с жалобой.

Ответ может озадачить, в нем руководство организации может ссылаться на нормы еще второй половины 80-х годов прошлого столетия, по которым действительно предусматривался вывоз ТКО не реже двух раз в неделю.

Эти нормы были дублированы позже, в нулевых годах, Правительствами регионов. Таким образом, нормативная база, которой руководствуются операторы при таком нечастом вывозе ТКО, у них есть.

Когда на самом деле должны вывозить мусор и по каким дням?

Теперь мусор должен вывозиться 1 раз в сутки летом и 1 раз в 3 дня зимой.

На данный момент операторы в организации обращения мусора должны руководствоваться нормами Закона об отходах производства и потребления (№89-ФЗ). В соответствии с его нормами:

  1. Обращение отходов организуется при соблюдении норм действующего законодательства;
  2. Договор на вывоз ТКО, который заключается с населением, должен соответствовать типовому соглашению, утверждаемому федеральным правительством;
  3. Дополнения в этот договор можно включать лишь по соглашению обеих сторон – оператора и потребителя.

Типовое соглашение, утвержденное в ноябре 2016 года (Постановление №1156) предусматривает, что периодичность вывоза ТКО устанавливается в приложении к этому договору (п.2). То есть, теоретически оператор мог навязать потребителям выгодную ему периодичность забора мусора.

Однако, Законодателем предусмотрены Санитарные правила содержания территорий населенных мест (42-128-4690-88). В них указано, что временное хранение мусора во дворах не должен приводить к его разложению, загниванию (п.2.2.1). Этим документом установлена периодичность вывоза мусора с контейнерных площадок:

  1. В холодное время года при температуре до +5оC – не реже одного раза в трое суток;
  2. В теплое время года при температуре свыше +5оC – не реже одного раза в сутки.

За обустройство контейнерных площадок для мусора, чистоту вокруг них отвечают коммунальные службы. Для справки!

То есть, операторы ограничены этими нормами, превышать их не имеют права. Но необходимо учитывать и то, что местные Санэпидемслужбы каждого города могут корректировать эти нормы, чтобы пресекалась антисанитария в местах сбора ТКО. В результате региональные правительства могут выдавать постановления, в которых вывоз мусора в любое время года проводится ежедневно.

А если потребуют дополнительную плату?

Такое требование регионального оператора незаконно.

Оператор может ссылаться на дополнительные расходы, связанные с транспортировкой, но потребитель за нее не платит. Стоимость услуг на вывоз мусора:

  1. Указывается в типовом соглашении;
  2. Не может превышать размера единого тарифа.

Единый тариф на услуги регионального оператора утверждается местными органами власти в установленном порядке. Для справки!

Превысить размер единого тарифа региональный оператор не имеет права. В этом случае можно смело подавать жалобы в контролирующие органы.

Жалоба на невывоз мусора онлайн в РЭО

Официальный сайт РЭО-радара — https://radar.reo.ru

Итак, поводы для жалоб у населения на регионального оператора сводятся к следующему:

  1. Мусор не вывозят, а квитанции приходят;
  2. Переполненные мусорные баки.

Чтобы быстро решить проблему, рекомендуется подать заявление Российскому экологическому оператору. Это публично-правовая компания (ППК), которая начала работу с апреля 2019 года. Ее задача – контроль за эффективным и законным обращением ТКО в стране.

Направить жалобу просто. Вместо того, чтобы направлять письма с заявлениями, можно зайти на официальный сайт ППК в раздел «РЭО радар».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 1.

И нажать на кнопку «сообщить о нарушении».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 2.

После этого пользователь переводится на страницу, в которой будет представлен список нарушений:

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 3.

В рассматриваемом случае нужно выбрать «нарушение сбора мусора». Пользователю раскроется абзац, в котором вкратце объясняется, что понимается под этим нарушением.

Ознакомившись, нужно нажать кнопку «выбрать причину».

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 4.

Пользователь попадает на страницу, на которой необходимо заполнить некоторые формы, а именно:

  • точный адрес;
  • описание проблемы;
  • электронную почту;
  • пароль для регистрации.

Рекомендуется предварительно заснять ситуацию с не вывозом мусора (желательно по дням) на цифровой фотоаппарат или смартфон. Фотографии загружаются в специальную форму. Это позволяет предоставить в ППК РЭО наглядное свидетельство нарушения.

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 5.

После отправки жалобы Российский экологический оператор обещает исправить ситуацию в течение 30 дней.

Жалоба на невывоз мусора онлайн — Шаг 6.

Но некоторые вопросы могут оказаться спорными. Например, жалоба на отказ в вывозе определенных видов отходов. Так, существуют заблуждения, кто должен вывозить крупногабаритный мусор от населения. По закону, обращение таких отходов не предусмотрено типовым договором, потребителю необходимо заключать дополнительное соглашение с оператором.

Сила Права
Добавить комментарий